Supervisor de Telecom

Descrição do Emprego

Cargo: Vagas Urgentes Supervisor de Telecom

Local: RIO DE JANEIRO – RJ

Vaga Supervisor Telecom

Supervisionar turno do Centro de Gerência de Redes respondendo pela gestão e desempenho operacional da equipe, além de atuar tecnicamente para garantir os indicadores de desempenho referentes a atendimentos e qualidade de rede.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
- Orientar e distribuir as tarefas para a equipe do seu turno;
- Apoiar tecnicamente em processos de difícil solução;
- Apoiar na negociação com fornecedores para solução de problemas de alto grau de complexidade;
- Assegurar os altos níveis de performance da equipe de seu turno, atendendo às metas de qualidade da área;
- Desenvolver contatos e negociações diretamente com cliente em casos críticos;
- Analisar ocorrências, identificar causas e negociar prazos para resolução de problemas diretamente com os clientes;
- Acompanhar os casos sob responsabilidade de sua equipe até a solução final e assegurar que estejam normalizados e documentados;
- Garantir a interface e a comunicação com as demais áreas (Manutenção, Gestão de Projetos, etc.) agindo como facilitador e garantindo o atendimento das ocorrências nos prazos estabelecidos;
- Responder pelo escalonamento operacional de seu turno;
- Atuar como transbordo dos técnicos e analistas, quando necessário;
- Desenhar rotas e ativar novas conexões;
- Desenvolver e preparar relatórios de ocorrências, atendimentos e performance da área;
- Atualizar as documentações de rede pertinentes visando garantir que as modificações estejam sempre disponíveis.

REQUISITOS DO CARGO

Escolaridade: Engenharia Telecomunicações, Elétrica c/ ênfase em Telecom ou Eletrônica (c/ registro no CREA)
Experiência: Superior a 5 anos em rotinas do Centro de Gerência de Redes
Cursos e conhecimento específicos:
- Redes de cabos ópticos;
- Domínio operacional das tecnologias PDH, SDH e Ethernet, principalmente com os fornecedores Cisco, Nokia-Siemens, AsGa, Datacom, Keymile e Tellabs;
- Certificação CCNA desejável.

Local de trabalho: Rio Comprido – RIO DE JANEIRO

Interessados, por favor enviar CV com pretensão salarial com o título da vaga no campo assunto.

OBS: E-mails sem pretensão salarial ou a vaga no campo assunto não serão analisados.